Les compliments et les encouragements nous font toujours plaisir.
Et au-delà, ils nous encouragent et nous aident à persévérer dans notre entreprise ! Merci à tous pour vos retours sur vos achats dans nos boutiques.
L’inconvénient avec Internet – nul ne l’ignore ! -, c’est l’absence du large sourire de satisfaction ou du discret indice d’intense jubilation que nous pouvons saisir dans le face-à-face d’une vente directe. Pour l’instant, notre modeste activité ne nous permet pas encore d’ouvrir une boutique réelle, mais patience…
La parole à nos clients !
C’est pourquoi nous sommes toujours très heureux de communiquer avec nos clients, et notamment de recevoir leurs impressions sur la librairie Zooka’s Books, son offre et ses ventes. Nous sommes très touchés par les e-mails que nous recevons de la part de clients enthousiastes. Voici quelques extraits de courriels récents :
« Je viens de recevoir cet ouvrage en parfait état (l’emballage était redoutable !) et voulais vous dire toute ma satisfaction, tant pour la qualité de la description, celle de l’expédition que celle de la négociation. Bref, une transaction d’une qualité assez rare. Pierre D. »
« Je n’avais encore jamais rencontré autant d’attention apportée à la qualité de l’emballage et à la mise en valeur de l’objet acheté. C’est quelque chose que j’ai beaucoup apprécié, avec mon penchant de collectionneur maniaco-perfectionniste 😉 Merci beaucoup et à bientôt pour d’autres achats j’espère! Stéphane V. »
« J’ai reçu ce midi le livre que vous m’avez adressé, je vous en remercie vivement. Un ouvrage magnifique, que je suis très content d’avoir trouvé, de plus en excellent état. Un grand merci également pour l’impressionnant et très beau paquet que vous avez fait à cette occasion. Merci encore. François G. »
D’autres échos nous parviennent par téléphone, pour une demande ou pour un remerciement. Des collectionneurs nous appellent de temps à autre pour nous témoigner leur contentement. Le livre correspond à leurs attentes, et l’emballage soigneux leur procure une grande satisfaction. Ils sont vraiment content. Et par voie de conséquence, nous aussi !
Parfois, nos clients parisiens viennent retirer le volume qu’ils recherchent à notre bureau : c’est alors l’occasion d’un échange qui est à chaque fois unique. Et précieux, car trop rare.
La passion des livres en partage
Il faut dire que nous les aimons, les livres, tout autant que vous – et peut-être plus !? Nous en prenons le plus grand soin et nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfaits. Avant leur mise en vente, ils sont soigneusement choisis, vérifiés et collationnés. Ensuite, nous les stockons dans un lieu aéré, à l’abri de la poussière et du soleil. Enfin, lorsque nous les expédions, nous réalisons un emballage sécurisé afin qu’ils ne subissent aucun dommage durant le transport. Et c’est ainsi que vous pouvez les recevoir comme si vous veniez les retirer dans une boutique réelle !
N’hésitez pas : envoyez-nous des messages, parlez-nous de vous !
Vous l’avez compris, tous vos retours nous font chaud au coeur et nous motivent dans notre aventure – aventure qui n’est pas de tout repos ! Alors, merci encore. Nous apprécions les compliments à leur juste valeur, véritables rayons de soleil dans nos journées. Les critiques sont aussi les bienvenues, car elles nous aident à nous améliorer et à toujours mieux répondre à vos attentes.
Cet article vous a intéressé ? Vous aimeriez découvrir d’autres parties de notre activité, en savoir plus sur ce qui se passe dans l’arrière-boutique ? N’hésitez pas à nous laisser un message ci-dessous ou sur les réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous lire et de répondre à vos questions et vos attentes.
Un courriel chaleureux
Mon livre est arrivé…
